別緻 BEE

追求每天生活中一點別緻

HR是否個最乞人憎的部門

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近年,每逢新一屆大學畢業生進入人力市場;報章總喜歡找一些專家來寫一些很偏面的文章。

今日在 Facebook 有很多好友都愛追看的一個名為「姐死姐還在」裡面的一貼,以《要選公司最可有可無department,非HR莫屬》。一向很少就Facebook裡的討論而撰文的,今次也忍不下,把我在facebook裡分段寫下的感言,重列到這邊。當是我一個工作回憶記也好,當是為HR這工作持平也好;希望更多比較年輕的能把事情看得寬一點,明白多一點。

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HR佔我過往工作只其中三至四份之一,但我唔同意HR係可有可無。HR同admin可以做到人見人憎,亦可以做到令人愛戴,當中在於那個負責部門的管理 本身質素,但這樣也就同所有部門阿頭一樣,在乎人為,人的修為。我為公司力挽過很多心大心細離職同事,為過部門阿頭與下屬打破隔膜,引過很多無背景本來入 不到門檻的同事最後成為公司中堅,為過些同事發掘出他們潛能力,為新同事們在新上班安頓。我絕不認為HR沒事可做,只是很多都是吃力不易討好,一對一感 受,不是件件事能打響鑼鼓眾同事可知。還有,每年單是替同事調整爭取保險及每項單一福利,你猜是易事嗎?寫這篇的只會表露出本身對於集團的商營管理架構的 無知,以及對於HR這專業上的無智。就等於那種80s 90s年代口口聲聲公司只有市場部才最能話事,因為只有他們是賺錢的老闆一樣地無知;別在井口上望,這種不滿只適合去TBB寫那種肥皂劇無謂的所謂辦公室政治。

首先,分享開來的朋友Ronald 說很多中層都堅信HR是害人精,專把小的來開刀,於是總認為自己是鋤強扶弱的;再加上有些沒質素的HR大人物, 什麼出名的所謂人力資源顧問公司, 出來幫倒忙, 所以, 才令一般人同他們無甚接觸的,出現這樣感覺。

我曾接受過感謝卡,來自新上班的謝謝我的安排;這可能說只不過基於禮貌。也有謝謝我開解令他留下,原來工作另有風光。有謝謝我為他撐道理。能幹的HR做的都是直接把老闆與單一員工連著的一度橋。做這工作本來就很講求心理素質;試想想,手中談回來的僱員合約,要守密,但誰個什麼背景什麼資歷,領多少薪,HR怎麼會不知;當中多少比自己高出一兩甚至幾倍的;單是要承受這種保持中立,絕密不洩,就已經不是每個員工能承受。

HR 的自個心理拉据是不容外人能了解,公司架構越複雜,人事牽絆越多,可是在HR的福利工作上,人人應享平等,試想想,有人可能是你憎惡欲絕,但他的工資、工作表現評審,褔利,甚至假期,也不會因為你有多少憎惡他,而令他不能享用。

我曾試過直接跟我助手說:你還是做好行政的工作吧,HR並不適合你,給你也只讓你徒辛苦。有時工作不是你願意做就學得會,有些位置很講求心理負荷,沒有那對每個同事堅守秘密,小心行事、小心文件的基礎堅持,沒有愛惡分明,能分清要害與關係;絕不混淆個人感情的素養。就是你讀多少學歷,考多少張証書也都沒幫助。

文中說道,HR只不過是個篩,可是這「篩」並不易做,看似很讓人(求職者來說)討厭,但調個角度看,話明求職,何謂求?人家沒有求你前來拜會。但凡事有分上下把,不能本末倒置,職求得在手 才有權展開deal,議論收益及福利。在這過程中,HR的動作但多時暗藏著對求職的考驗,年輕人,不是要人家預先寫份guideline給你解釋為什麼要 你寫一次CV,因為你要等,因為要看字跡,為什麼要等,因為是考驗耐性,方便從旁觀察。至於壓價,誰個天生喜歡像在市場裡,最好每份工一來就像一棵菜標明 幾重幾錢,那求職的你願意等同一棵菜嗎?每個人總認為自己的價,但HR那一刻是代表著 守護(或說平衡)著公司水平及現有同事的價值。又調過來想,你又願意HR隨隨便便誰個在公開人力市場開個價就高過你人工嗎,一個阿頭同下屬有時只相差兩三 千是閒事,一兩年間人力市場叫價上落三四千也是閒事,那麼HR如不力保「價位」,你又願意坐你隔離個同事新來就多你兩三千嗎?還有現在科技,有無想過HR 一個招聘一日可收多少份?在你覺得一日做一份報告想死時,有沒想過HR一日要收300份CV在用肉眼「篩」有什麼感覺?

「真係請我先叫我填資料啦」的確,不過這不會是提供給基層員工,能夠等到上班後慢慢整理好一份個人檔案,入HR房親自核對,是高層的「優厚待遇」。想要有這樣待遇,首先你有足夠條件去應這個職階。不過,來附帶說說,這種「優厚待遇」背後又是些什麼吧?

通常這種是賣身式,即是說,他可能是手持某些特定資格牌照,也可能 是要準備帶同妻兒遠走他方開荒,—更有可能是在簽約時同時已經許下多長時期要為公司帶來多少利潤收益,交出多少客源…等等的額外條款。而在他簽約之前,除 了HR會就佢過去三五七份工進行偵查,稅務狀況核查,人格審核…等等,而他可能是同業跳槽,已經在家裡食足半年谷種。

在控訴HR在你上班前就想你自行填報 資料前,考慮一下是否已經適合或有準備被「優厚待遇」吧。

在這主貼的留言區看到很多人的留言,我不打算一一地說,但見很多在說不喜歡有HR,所以自己管理的公司不設這職。其實也是一種天真,說來說去,如果一間公司只不過男友老公弟妹一家親,又或一兩個合伙人在經營,確然要個HR來幹麼?Human Resources,不夠人數,根本無法發揮效能。沒有這大型商營架構去談論HR存在有沒價值,不是說了只等於白說嗎?

HR同所有部門一樣,是完整架構下必須有的。身為老闆是否可以兼任HR?當然可以,老闆更可以是理貨員、司機、保安、點貨員、出納員……以這個規模去判斷HR該不該存在,簡言之,不就是青蛙在上望井口說:「啊,我的天空真大真圓。」

作者:別緻 BEE

別緻是我的名字、也是我的生活追求。 且隨小蜂,追芬逐香; 見識天涯,細賞芳草。

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